Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Her er svar på de spørgsmål, vi får oftest. Mangler du svar på noget? Skriv til os på info@fallmode.com — vi svarer som mennesker, typisk inden for én hverdag.

Bestilling

Hvor hurtigt afsender I min ordre?
Bestillinger afgivet før kl. 14.00 på hverdage afsendes samme dag. Resten næste hverdag.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Ja, hvis pakken endnu ikke er afsendt. Skriv til os hurtigst muligt på info@fallmode.com med dit ordrenummer.

Får jeg en bekræftelse?
Ja, du modtager en ordrebekræftelse med det samme på e-mail, og en separat afsendelsesbesked med track & trace, når pakken er på vej.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?
2–4 hverdage til hele Danmark. I højsæson kan det tage en dag eller to ekstra.

Hvad koster fragten?
Altid gratis. Vi betaler fragten på enhver ordre — uanset størrelse.

Sender I til udlandet?
Lige nu kun til Danmark. Vi arbejder på Norden — hold øje med vores nyhedsbrev.

Bytte og retur

Kan jeg bytte størrelse?
Ja. Skriv til os, så ordner vi det. Teknisk set kører det som en retur + et nyt køb, men vi guider dig.

Hvor lang er fortrydelsesretten?
14 dage fra du modtager pakken. Læs mere på vores returside.

Hvem betaler returfragten?
Det gør du — 39 kr. trækkes fra din refusion. Hvis varen er defekt eller forkert, betaler vi naturligvis fragten.

Størrelser og pasform

Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
Vi angiver mål for hvert stykke under "Størrelse & pasform" på produktsiden. Tip: mål et stykke tøj, du allerede har og er glad for, og sammenlign.

Falder jeres tøj stort eller småt?
Vi skriver det åbent på hver produktside. Som tommelfingerregel: vores hørstykker har en let oversize-pasform, vores strik passer normalt, og vores kjoler følger den angivne størrelse.

Har I plus size?
Vi fører størrelse XS–XL på de fleste stykker. Vi udvider sortimentet løbende — skriv til os, hvis du savner en størrelse.

Pleje af tøjet

Hvordan vasker jeg hør?
30°C på skåneprogram, vendt med vrangen ud. Lufttørring giver det smukkeste resultat. Hør krøller — det er en del af materialet.

Kan viskose tørretumbles?
Nej. Viskose strækkes og taber form i tørretumbleren. Hæng det til tørre på en bøjle.

Skal strik håndvaskes?
Helst. Hvis vaskemaskinen kører på uld-program (kort, koldt, lav centrifugering), kan det også gå. Aldrig i tørretumbler.

Materialer og produktion

Hvor produceres jeres tøj?
Primært i Asien — vi siger det åbent. Vi arbejder med små producenter, hvor håndværket er stærkt. Hvert stykke har produktionsland angivet i beskrivelsen.

Er jeres tøj bæredygtigt?
Vi bruger naturmaterialer, hvor vi kan, og vi siger ærligt fra, når det ikke er bæredygtigt. Vi tror mere på, at få stykker der holder længe, er bedre end mange stykker, der ender på lossepladsen efter en sæson.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Klarna (faktura og delbetaling).

Hvornår trækkes pengene?
Først når varen afsendes — ikke ved bestilling.

Er det sikkert at handle hos jer?
Ja. Vi bruger SSL-kryptering og Shopify Payments — samme sikkerhedsniveau som de største webshops.

Andet

Har I en fysisk butik?
Nej, vi er en webshop. Det holder priserne lavere og giver os mulighed for at sende fra et lager med hurtigere ekspedition.

Tilbyder I gavekort?
Endnu ikke — det kommer snart. Følg vores nyhedsbrev for besked.

Hvordan kontakter jeg jer?
E-mail er hurtigst: info@fallmode.com. Vi svarer typisk inden for én hverdag.